تجهیزات مخابراتی

   

Slider
سه شنبه, 05 دی 1396 ساعت 12:45

سرویس ها و خدمات ارزش افزوده

 

سیستم OfficeServ و نرم افزارهای کاربردی آن بهینه شده برای هر نوع  کسب و کار و ارائه کننده بهترین راهکارها برای نیازهای گوناگون و مشکلات موجود در سیستم های سنتی است. این سیستم برای طیف متنوعی از نیازهای هتل ها، بیمارستان ها، مراکز تجاری و تفریحی تا گزارش دهی و ذخیره سازی مورد نیاز مراکز تماس و مراجع قانونی راهکارهای بسیاری ارائه می کند.این راهکارها عبارتند از:

 

 

راهکار OfficeServ Conference Bridge

·   ایجاد کنفرانس تلفنی  کاملا" حرفه ای

·   برقراری 24 کانال کنفراسی تلفنی بصورت یک کنفراس

 بزرگ یا چندین کنفرانس کوچک

·  قابلیت ذخیره سازی 6 کنفرانس تلفنی بصورت همزمان

·   قابلیت 50 ساعت ضبط مکالمات بوسیله تجهیزات داخلی سیستم

OfficeServ Conference Bridge

 

 

 

راهکار OfficeServ Call Reporting

·   قابلیت تولید گزارشات لحظه ای و اتوماتیک با فرمت‌های

 Excel، Word، HTML و فرمتهای Email

·   قابلیت ایجاد صورتحساب برای انواع مکالمات

·    تولید گزارشات ترافیکی مورد نیاز

OfficeServ Call Reporting

 

 

 

راهکار Office Communicator

·   نرم افزار یکپارچه پیام رسان و ایجاد تماس تلفنی

 صوتی و تصویری

·   اتصال به دیتابیس Outlook

·   کنفرانس ویدئویی

·   ذخیره سازی صوتی و ثصویری

·   انتقال فایل

·    نمایش حضور کارکنان در محل کار خود

·    نمایش اطلاعات تماس های ورودی

Office Communicator

 

راهکار OfficeServ Connect

·   ارسال همزمان زنگ به 5 شماره تلفن مختلف (گوشی، موبایل، کارگاه،  دفترکار و منزل و...) بطوریکه در هرکجا که باشید در دسترس خواهید بود.

·   برقراری و پاسخ به مکالمات از هرگونه وسیله ارتباطی منجمله گوشی موبایل در هر نقطه همانند زمانیکه در پشت میز کار خود قرار دارید.

OfficeServ Connect

 

راهکار OfficeServ Contact Center PRO (ACD)

·    مرکز تماس مبتنی بر server جهت 100 کاربر که برای سازمانهای با اندازه متوسط مناسب می‌باشد.

·     ساختار مدولار که براساس نیاز خریدار قابل سفارش می‌باشد.

·     مدیریت تحت وب و قابل دسترسی و کنترل از راه دور

با استفاده از مدول نرم افزاری ACD Supervisor

·    دارای نوار ابزار کاربری قابل برنامه ریزی و نمایشگرهای نشاندهنده عملکرد کاربران با استفاده از مدول نرم افزاری  ACD Agent

 ·    ارائه گزارشات لحظه به لحظه از وضعیت مرکز تماس با استفاده از مدول نرم افزاری ACD Reporting

 ·    نمایش گزارشات لحظه به لحظه از وضعیت مرکز تماس جهت  استفاده ناظر مرکز تماس بر روی صفحه نمایشگر با استفاده از مدول نرم افزاری ACD Wallboard سرویس اپراتور اتوماتیک و سیستم پیغام دهی صوتی با استفاده از مدول OfficeServ Voice Messaging

 ·    ذخیره سازی مکالمات کاربران با استفاده از مدول OfficeServ Voice recording

 ·    مسیر یابی تماس های ورودی و برقراری ارتباط  با کاربر مربوطه،  با استفاده از مدول نرم افزاری IVR

 

 

 

OfficeServ Contact Center PRO (ACD)
 

 

راهکار OfficeServ EasySet

·   ابزاری مدیریتی جهت انجام تعاریف و تغییرات سرویس‌های مشترکین و تنظیمات عملکرد کلیدهای تلفن‌های دیجیتال و IP از طریق مرورگر وب

OfficeServ EasySet

 

 

راهکار OfficeServ IP-UMS

·   ارائه سرویس های یکپارچه پیام رسانی SMS ، Fax Mail، E-Mail و صندوق پستی بر بستر IP

OfficeServ IP UMS

 

 

راهکار OfficeServ Operator

·   کنسول اپراتور کامپیوتری تحت سیستم عامل ویندوز که بصورت یکپارچه با سیستم IP  تلفنی OfficeServ  قابلیت ها و  سرویس های پیشرفته ای را در اختیار اپراتور قرار می‌دهد.

·   نمایش وضعیت مشغولی مشترکین و خطوط ترانک

·   نمایش اطلاعات مشرکین

·   برقرای مکالمه کنفراسی

·   یادداشت گذاری روی خطوط   hold شده جهت سهولت پیگیری اپراتور

·   انتقال تماس های ورودی به صندوق پستی مشترکین غایب

OfficeServ Operator

 

 

 راهکار OfficeServ SoftPhone

·   نرم افزارVOIP قابل نصب روی PC، نوت بوک، PDA است که کلیه قابلیت های تلفن‌های IP سیستم OfficeServ را در اختیار مشترک  قرار می دهد.

·   قابلیت ارسال پیام کوتاه

·   قابلیت اتصال به دیتابیس Outlook

·   99 کلید قابل برنامه ریزی

·   پشتیبانی از گوشی یا هدفون USB

·   قابلیت ذخیره سازی اطلاعات تماس های ورودی و خروجی

OfficeServ SoftPhone

 

 

 راهکار OfficeServ Hospitality

·   انواع سرویس های هتلی نظیر صندوق پستی، ارسال پیام متنی روی تلفن اتاقها، آلارم بیدارباش میهمانان و ...

OfficeServ Hospitality

 

 

منتشرشده در مطالب