• مقدمه ای بر سیستم

این سیستم، مناسب ترین محصول تلفنی برای اداره ها، دفاتر و شرکت های متوسط و بزرگ است و قابلیت ارائه سرویس های Voice، دیتا و اینترنت را بطور همزمان فراهم می کند. به بیان دیگر همچنان که شما به کمک این دستگاه به اینترنت متصل بوده و در حال استفاده از اینترنت هستید، می توانید اقدام به برقراری تماس تلفنی نموده و به کمک اینترنت مکالمه تلفنی با شخص دیگری داشته باشید و مطمئن باشید که Carin IP-PBX کنترل مکالمه شما را بدرستی انجام خواهد داد.

الزاماً نیازی نیست که از گوشی تلفن استفاده نمائید بلکه به راحتی می توانید با نصب یک برنامه خاص (Softphone) بر روی کامپیوتر شخصی و به کمک یک میکروفن و گوشی ، تماس تلفنی از مسیر IP برقرار نمائید. همچنین نسخه ای از این برنامه را میتوان برروی گوشی های موبایل که قابلیت جاوا و WiFi دارند اجرا نموده و گوشی موبایل خود را به یک Handset بیسیم (WiFi) تبدیل نمائید.

 ویژگی ها

محیط ارتباطی یکپارچه

در این دستگاه انتقال دیتا همزمان با کنترل مکالمه و تنها با اتصال به نودهای شبکه محلی (LAN) و شبکه گسترده (WAN) صورت می گیرد. برای توضیح بیشتر چنانچه می خواهید ارتباط فعلی اینترنت تان حفظ بماند و از طرفی همزمان امکان تماس تلفنی را نیز داشته باشید این سیستم همه آن چیزی است که نیاز دارید.

ارتباط در مسیر IP زمانی پر ارزش می شود که بخواهیم :

بین دو مکان مختلف که فاصله فیزیکی آنها اصلا مهم نیست و فقط کافی است ارتباط شبکه دیتا (مانند اینترنت) داشته باشند، ارتباط داشته باشیم. واضح است که این ارتباط در شبکه های داخلی کاملا بدون هزینه خواهد بود.

در محل کار و منزل همواره همان خط تلفن داخلی شرکت را داشته باشیم بدون اینکه نیازمند پرداخت هزینه های Call Forward و غیره باشیم.

به کمک نرم افزار نصب شده برروی گوشی تلفن همراه و برقرار بودن ارتباط اینترنت گوشی، در هرجای دنیا خط داخلی شرکت یا منزل خود را داشته و ارتباط تلفنی داخلی داشته باشیم.

تمام قابلیت های فوق با حفظ قابلیت همزمان کار با اینترنت فراهم بوده و یکپارچگی را تضمین می کند.

بستری برای آینده

راه حل واقعی یکپارچه کردن سرویس های ایمیل، انتقال صوت و  پیام رسانی های یکپارچه برروی اینترنت توسط این سیستم ارائه شده است. سرور مبتنی بر IP این دستگاه از سیستم عامل لینوکس استفاده می کند و قابلیت اضافه کردن ماژول های مختلف  را در هر لحظه دارد. بنابراین با کمی خلاقیت امکان افزودن نرم افزار های 3^rd Party به سیستم وجود داشته و همواره می توان با خلق امکانات جدید در آن، راه را برای آینده باز دید.

در این سیستم می توان :

منشی تلفنی را طوری تنظیم کرد که پیام تماس گیرنده را ذخیره کرده و به آدرس ایمیل شما ارسال نماید.

متن پیام ها و ایمیل هایی که به شما می آید را برایتان بصورت صوتی قرائت کند.

نرم افزاری برای افزودن قابلیت جدید در آن تولید نمود (به کمک قابلیت CTI) فکس را دریافت کرده و برای شما ایمیل نماید.

و بسیاری دیگر از قابلیت ها که همگی بستری برای توسعه این سیستم می باشند.

کیفیت بالای عملکرد تلفن IP

برای بهترین کیفیت صوتی در حین مکالمه از تکنیک اولویت بندی پکت های صوتی و دیتا استفاده می شود. به عنوان مثال همزمان که شما در حال کار با اینترنت هستید می خواهید با تلفن یک تماس برقرار کرده و مکالمه کنید در این حالت اگر دستگاه توانایی اولویت بندی و مدیریت نداشته باشد، کار شما با اینترنت براحتی می تواند باعث اختلال در مکالمه گردد بنابراین سیستم با یک تکنیک داخلی سعی می کند اولویت ارسال و دریافت اطلاعات در شبکه دیتا را به مکالمه تخصیص داده و از زمانهای خالی جهت کار اینترنت استفاده کند تا حداقل تضمین های زیر را برای QoS در تماس های صوتی تامین نماید:

لایه2 QoS :  اولویت بندی براساس استاندارد 802.1p و 802.1q

لایه 3 QoS : اولویت بندی براساس صف های مبتنی بر کلاس (CBQ) ، پروتکل انتقال بلادرنگ (RTP)، صف اولویت و مدیریت پهنای باند براساس تقاضا در شبکه های WAN

قابلیت های شبکه سازی ذاتی

برای رهایی از مشکلات روتر های متنوع در بازار و اطمینان از بهترین کیفیت شبکه سازی، این سیستم بصورت ذاتی دارای بورد (ماژول) های شبکه از هر دو نوع LAN و WAN است که باعث مي شوند دیتا بوسيله واسط 10/100 Base-T بدون نياز به هرگونه تجهيز اضافی، در شبكه اينترنت و اينترانت ارسال و دريافت گردد.  

بنابراین تنها به کمک این دستگاه کلیه نیازمندی های شما برای راه اندازی سیستم IP تلفنی در محل کار یا منزل یا هر جای دیگر تامین شده و نیازی به پرداخت هزینه های مجدد برای خرید روتر و غیره نخواهیم داشت.

 

 

پشتیبانی از شبکه بی سیم

این سیستم شبکه بی سیم را بطور کامل پشتیبانی می کند. یک شبکه بی سیم به کمک تعدادی ایستگاه پایه که به آن Access Point گفته می شود، ایجاد می گردد. به همراه این سیستم تجهیزات Access Point مورد نیاز که از نوع چند کاره هستند نیز ارائه شده است و برای راه اندازی یک شبکه بی سیم قدرتمند نیازمند هیچ شرکت دیگری نمی باشد. این وسیله ها از انتقال همزمان صوت و دیتا با حفظ QoS و قابلیت Hand-off و Roaming پشتیبانی می کنند.

پشتیبانی از Access Point استاندارد در شبکه باعث می شود :

1. چنانچه قبلا این نوع شبکه سازی را اجرا کرده اید، نیازی به شبکه سازی مجدد ندارید.
2. با استفاده از WiFi بجای DECT انعطاف پذیری بیشتری را در اختیار داشته باشید.

 

 

 

تبدیل متن به گفتار (TTS)      

اين سيستم پيامهاي متني از قبيل ایمیل ها را به پيامهاي صوتي تبديل مي كند و به کاربران اجازه مي دهد كه به پيامها از طريق تلفن گوش بدهند همچنين داراي قدرت تشخيص اصوات و پاسخ به آنها مي باشد. زمانی که امکان چک کردن ایمیل ندارید به کمک تلفن به صندوق صوتی خودتان متصل شده و به متن پیام گوش دهید.

پست الکترونیکی و پیام های فوری

در تکمیل سرویس قبل (تبدیل متن به گفتار) قابلیت های صندوق صوتی و ایمیل را نیز به توانایی های سیستم اضافه نمائید. کلیه این قابلیت ها بصورت یکپارچه تحت عنوان Mail Server بیان می شوند.

سیستم می تواند بسته به نیاز کاربر، پیامها را از هر نوع به نوع دیگر تبدیل کرده و در اختیار کاربر قرار دهد. به عنوان مثال پیامهای صوتی را به متن تبدیل کرده و بصورت نامه برای شما ایمیل نماید درنتیجه اگر در یک مسافرت کاری هستید نگران دریافت پیامهای خود حتی آنها که صوتی هستند نباشید.

 

همگی در یکجا !

هرآنچه از یک سیستم یکپارچه نیاز دارید، از نصب ساده و راحت تا سرویس های مختلف تحت وب، همگی را خواهید داشت.

• می خواهید مرکز تماس تحت وب داشته باشید ؟ این سیستم نیاز شما را برآورده می کند.
• می خواهید به سیستم خبررسانی تحت وب مجهز باشید ؟ این سیستم نیاز شما را برآورده می کند.
• می خواهید فکس به آدرس ایمیلتان ارسال شود ؟
• می خواهید ایمیل برایتان قرائت شود؟
• می خواهید مکالمات را ضبط کنید؟...

کاربرد های یکپارچه را در این سیستم تجربه خواهید نمود.

 

مرکز تماس و سیستم خبررسانی تحت وب چیست ؟

• مرکز 118 مخابرات نمونه بارز یک مرکز تماس است. در پیاده سازی یک مرکز تماس باید قابلیت مدیریت تمامی اپراتور ها وجود داشته باشد، اینکه چه تعداد پاسخ داده اند، چه تعدادی از افراد معترض بوده اند، چه تعداد در صف انتظار برای پاسخگویی یک اپراتور هستند.. همچنین قابلیت های مدیریتی و انواع گزارشات نیز در یک سیستم مرکز تماس پیاده سازی می شود.

در دنیای اینترنت قابلیتی به نام RSS (Really Simple Syndicate) وجود دارد که به سیستمی گفته می شود که وظیفه ارائه و اطلاع رسانی در خصوص اتفاق های خاص را برعهده دارد به عنوان مثال دائما با تغییر محتویات یک Weblog آن را به اطلاع برساند. اگر شما بتوانید از RSS اطلاعات بگیرید به نوعی شما توسط RSS تغذیه شده اید که عمل Feeding نام دارد. این سیستم می تواند برای نشر خبر استفاده شود و Carin IP-PBX 7200 می تواند به RSS متصل شده و خبرها را به دست شما برساند حال این خبر رسانی به شما به کمک ایمیل باشد یا قرائت فرقی نمی کند. به این سیستم، سیستم خبررسانی تحت وب به گفته می شود.

 

 

سادگی در نصب و توسعه

مراحل نصب و استفاده را می توان به راحتی مراحل نصب شلف اصلی و شلف توسعه  بر روی رک 19 - اینچی و قرار دادن بوردها (ماژول ها)ی دستگاه در داخل آن بیان کرد.

ساختار سیستم

شلف اصلی به همراه شلف توسعه برروی یک رک 19 اینچ و به همراه سرور فیچر که برروی یک کامپیوتر سرور لینوکس نصب است پیکر بندی می شود. این کامپیوتر در خارج از شلف قرار دارد اما با سیستم تشکیل یک مجموعه یکپارچه را میدهد.

بورد اصلی سیستم (MCP) ، که کنترلر سیستم به شمار می رود، در كابينت اصلی نصب شده و مديريت كلي سیستم (شامل عمليات سوئيچينگ ، پردازش سيگنال و مديريت تلفن ها) را برعهده دارد. بورد کنترلر کمکی (LPC)، كه پردازشگر کنترل خط محسوب مي شود، در كابينت توسعه نصب مي گردد و وظيفه كنترل بردها،  ارسال و دریافت دیتا بین بورد MCP و دیگر بوردها را برعهده دارد. اجزا دیگر سیستم شامل بقیه بوردها، منبع تغذیه و فن است.

 

 

 

 

خطوط ترانک

ترانکها به دو گروه دیجیتال و آنالوگ تقسیم بندی می شوند.

1. ترانک دیجیتال : بورد های خانواده TEPRI برای ارائه سرویس E1 می باشند. بورد T1E1PRI (یک لینک) و و TEPRI2 (دو لینک) PRI با پروتکل QSIG جهت ارائه E1 می باشند که درواقع ترانک دیجیتال مورد پشتیبانی سیستم می باشد. ارسال و دریافت صدا از طریق خطوط ترانک و همچنین انتقال دیتا باسرعت 64kbs در هر کانال از قابلیت های ترانک دیجیتال می باشد. اینترفیس های موجود برروی این کارتها جهت اتصال کابل T1/E1 است.

2. ترانک آنالوگ : بورد خانواده TRK وظیفه پیاده سازی ترانک آنالوگ را برعهده دارد به عنوان مثال خطوط شهری می توانند به عنوان ترانک آنالوگ شهری (CO) مورد استفاده قرار گیرند. این بورد قابلیت هایPRD و CID را نیز پیاده سازی می کند و بصورت اختیاری امکان محاسبه پالس ها را نیز دارد. همچنین این ماژول امکان ارسال و دریافت صدا از طریق ترانک آنالوگ به همراه انتقال دیتا باسرعت 64kbs را فراهم می کند.

 

خطوط مشترکین

این بخش شامل بوردهای کمکی خطوط دیجیتال -مشترک دیجیتال- و خطوط آنالوگ -مشترک معمولی- می باشد. این بورد های کنترلی در دو گروه DLI و SLI طبقه بندی می شوند که بر اساس ظرفیت یک عدد در کنار نام آنها قرار میگیرد و ظرفیت بورد را نشان می دهد مانند (8DLI).

مدلی از این بورد ها به نام Combo وجود دارد که توانایی ارائه هر دو نوع مشترک را دارد مانند (8COMBO)

 

انتقال دیتا

این بخش از بوردهای مختلفی تشکیل شده است:

1. بورد های سری LIM ماژولهای راه اندازی شبکه محلی هستند و از انواع مختلفی تشکیل شده اند. بورد LIM/PLIM برای ایجاد شبکه اینترانت داخلی طبق استاندارد 10/100 BASE-T است. همچنین بورد PLIM قابلیت ذاتی تامین تغذیه برروی شبکه را دارد. به کمک این قابلیت می توان به راحتی دستگاه تلفن IP را به سوکت شبکه متصل نمود بدون آنکه به هرگونه منبع تغذیه مانند آداپتور برای تامین تغذیه تلفن نیاز باشد و بورد GPLIM برای شبکه پر سرعت 100/1000 BASE-T وجود دارد.
2. بورد GSIM اینترفیس هال گیگا اترنت در لایه های 2 و 3 شبکه LAN را ارائه می کند.
3. بورد GWIM به نوعی یک ماژول روتر است که وظیفه برقراری ارتباط دستگاه با شبکه گسترده (خصوصا شبکه اینترنت) را بر عهده دارد.
4. بورد 4DSL سرویس های مورد نیاز مشترکین دیتا (مانند ADSL) که حداکثر در فاصله 1 کیلومتری از سیستم قراردارند را برای 4 مشترک ارائه می کند.

  نام های مخفف ماژولهای دیتا سرور

• GWIM: Gigabit WAN Interface Module
• LIM: LAN Interface Module
• PLIM: PoE LAN Interface Module
• GPLIM: Gigabit PoE LAN Interface Module
• GSIM: Gigabit Switch Interface Module

لایه ها در شبکه دیتا

طبق مدل OSI هفت لایه در شبکه های دیتا وجود دارند که از لایه یک عبارتند از Physical، Data Link، Network، Transmission، Session، Presentation و Application. از توضیحات هریک که بگذریم عبارت پشتیبانی از لایه 3 بدان معنی است که دستگاه موردنظر، قابلیت روتینگ پکت های دیتا را نیز دارا می باشد بنابراین دستگاهی که لایه 3 را پشتیبانی کند الزاما یک روتر نیز به حساب می آید.

 

 

سرویس VoIP

پردازنده اصلی سیستم وظیفه ارائه سرویس تلفن IP و راه اندازی پروتکل VoIP را برعهده دارد. پروتکل VoIP جهت انتقال صدا برروی شبکه دیتا (بصورت بی سیم یا باسیم) پیاده سازی شده است. این شبکه تفاوتی نمی کند که یک شبکه محلی (LAN) یا شبکه اینترنت باشد. برای این سرویس دو قسمت مختلف از سیستم وارد عمل
می شوند که هرکدام وظایف جداگانه ای دارند :

1. زمانی که دو مشترک از نوع IP در حال برقراری تماس با یکدیگر هستند و مکالمه جریان دارد، کارتهای پردازنده وظیفه برقراری ارتباط را بر عهده داشته و اصطلاحاً سیگنالینگ را کنترل می کنند اما پکت های VoIP مستقیما بین دو مشترک در حال انتقال است و سیستم درگیر نمی شود.

2. در ارتباط یک مشترک از نوع IP با یک مشترک معمولی (آنالوگ یا همان TDM)، صدای مشترک TDM به فرمت پروتکل VoIP تبدیل می شود تا مشترک IP بتواند صدای طرف مقابل را بشنود (معکوس این کار نیز لازم است) که وظیفه بوردی به نام MGI می باشد. این بورد وظیفه این تبدیل پروتکل را برعهده دارد و از دو ظرفیت 16 و 64 کانال تشکیل شده است.

 

 

 

نرم افزارهای کاربردی سیستم

این سیستم دارای یک سرور Linux که در خارج از شلف اصلی قرار دارد می باشد. نرم افزارهای کاربردی زیر توسط این سرور ارائه می شوند (قابل توجه است که بخش Admin و Solution دارای سرور های جداگانه ای هستند)

• سرویس ایمیل
• سرویس SIP
• سرویس یکپارچه پیام رسان (SMS) تحت پروتکل VoIP (UMS)
• راهکار Solution (شامل اپراتور و CTI)
• راهکار Admin (شامل Web Management، PCMMC، EasySet و مدیریت سیستم)

 

 

 

پروتکل های ارتباطی

در این فصل به توصیف پروتکل های ارتباطی بین بوردهای مختلف می پردازیم.

پروتکل های ارتباطی بین بوردها

 

 

اینترفیس های تحت پروتکل VoIP

 

این سیستم اینترفیس های متنوعی در زمینه VoIP ارائه می کند که در اینجا تنها به بیان نام هریک از اینترفیسها اکتفا می کنیم :

VoIP Networking

323 VoIP Gateway

SIP VoIP Gateway

System SIP User Agent(UA)

IP Telephone

Standard SIP Telephone

این سیستم علاوه بر پیاده سازی پروتکل SIP پروتکل اختصاصی را نیز ارائه می کند. این پروتکل انحصاراً متعلق به سیستم  Carin IP-PBXاست و پروتکل اختصاصی ارتباطات داخلی تحت TCP  نامیده می شود.

 

برنامه ریزی

برنامه [1]MMC جهت انجام تنظیمات سیستم ارائه شده است. این برنامه به 3 سطح طبقه بندی می شود، که عبارتند از تنکسین، اپراتور و مشترک. هر سطح دارای برنامه خاص خود است.

در سطح تکنسین یا اپراتوری جهت برنامه ریزی به رمز عبور نیاز داریم و این درحالی است که برای سطح مشترک به رمز عبور نیازی نیست.

برنامه ریزی در سطح تکنسین

همه چیز قابل برنامه ریزی است و از محل هرکدام از مشترکین (ترمینالها) قابل انجام است بشرطی که فقط از یک جا انجام شود.

برنامه ریزی در سطح اپراتور

اپراتور فقط به برنامه ریزی های مربوط به کد 802 دسترسی دارد. برنامه های کد 802 را سطح تکنسین تعیین
می نماید.

این برنامه ریزی می تواند به وسیله هریک از ترمینالهایی که در گروه Tenant قرار دارند انجام شوند اما برنامه ریزی در هرلحظه فقط توسط یک ترمینال امکانپذیر است.

 

برنامه ریزی در سطح مشترک

فقط و فقط برنامه ریزی های مربوط به مشترک قابل انجام است که توسط تلفن یا ترمینال همان مشترک امکانپذیر می شود.